Découvrez les délais de livraison, le suivi des commandes et les solutions en cas de problème.
L’expédition des commandes est effectuée entre 24 et 48 heures après validation de la commande. Qu'est-ce qu'un jour ouvré ? Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais de livraison sont calculés en fonction de ces jours
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Vérifiez les options de livraison disponibles lors du passage de votre commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi dès que votre commande quitte notre entrepôt. (vérifiez dans vos spams)
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez modifier l'adresse de livraison en contactant notre service client dès que possible. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de modifier l'adresse.
Oui, nous proposons une option de livraison express pour certaines destinations. Veuillez consulter les options disponibles lors du passage de votre commande pour voir si cette option est possible pour votre adresse.
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez auprès de vos voisins, de la réception, ou de votre bureau de poste local. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez notre service client pour obtenir de l
Pour l'instant, nous ne proposons pas l'option de choisir le transporteur. Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour garantir une livraison rapide et sécurisée.
Non, nous ne proposons pas actuellement la livraison en point relais. Cependant, nos colis sont généralement déposés directement dans votre boîte aux lettres. Si cela n'est pas possible, le transporteur laissera un avis de passage pour que vous puiss
Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos et contactez notre service client avec votre numéro de commande immédiatement. Nous vous aiderons à résoudre le problème et, si nécessaire, organiserons une réexpédition ou un remboursement.
Oui, certaines restrictions de livraison peuvent s'appliquer selon les réglementations locales. Veuillez vérifier les conditions de livraison lors de votre commande ou contacter notre service client pour plus d'informations.